Let's Eat It é boa? Le Creuset, Porto Brasil, mesa posta e o que a loja vende

A Let's Eat It serve para montar a mesa e a cozinha numa compra só; ela não fabrica nada do que vende. É uma loja online de casa e presentes, multimarca, com as seções de mesa posta, cozinha, bar, café e chá, decoração, outdoor e eletrodomésticos, mais uma seção de lançamentos e um outlet.

As marcas que dão o tom da loja são a Le Creuset (ferro fundido esmaltado), a Porto Brasil (louça de cerâmica), a Bohemia (cristal), a Trussardi, a Toque de Ouro e a Wolff, além dos utensílios KitchenAid, dos eletroportáteis Ariete e do faqueiro La Maison, da linha Laguiole. Um detalhe que confunde quem chega procurando batedeira: a loja vende utensílios KitchenAid, não a batedeira; as batedeiras do site são Ariete.

Depende do que você procura. Para panela de ferro, louça de mesa, taça e faqueiro, a loja tem linha completa; para eletrodoméstico grande, não é o lugar.

Comprar Le Creuset na Let's Eat It é comprar num canal que a própria marca lista: a loja aparece no localizador oficial de revendedores da Le Creuset Brasil, com o endereço da filial de Serra (ES), o mesmo do CNPJ. É isso que dá para afirmar; a loja não publica termo de "revenda autorizada", e nós não escrevemos o que a marca não escreveu.

A linha Le Creuset da loja é larga: caçarolas, skillets, frigideiras, panelas com cabo, chaleiras, travessas, moedores, ramekins e canecas. Quase tudo sai pelo preço cheio; a promoção aparece só numa seleção de peças e cores, então quem espera a Le Creuset com preço riscado em toda a vitrine se decepciona. A regra de uso é a da marca: a panela vai ao fogão, à indução e ao forno, não vai ao micro-ondas, e a garantia não cobre choque térmico nem queda. O que a Le Creuset libera e o que a garantia deixa de fora está no guia Le Creuset vale a pena?; o tamanho certo e como conferir a peça original estão nos guias do fim.

Vale para quem já decidiu pela Le Creuset e quer comprar com nota fiscal num canal listado. Não vale para quem só quer o menor preço de uma panela de ferro: a marca não faz promoção larga na loja.

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A Porto Brasil é a louça da loja para o dia a dia, e é onde a promoção aparece: toda a coleção estava com preço riscado, de aparelho de jantar a caneca. É cerâmica, não porcelana, e o stoneware da marca libera forno, micro-ondas e freezer na maior parte das peças; as com filete dourado e algumas canecas ficam de fora, então confira a página da peça antes de levar ao forno. Serve para quem quer o aparelho de jantar completo, de 30 peças, ou para repor prato, bowl e xícara da mesma linha; não serve para quem quer porcelana fina.

O cristal da loja é a Bohemia, e as taças pedem outro cuidado: o transporte. Taças estão entre os problemas mais citados nas reclamações da loja, e a política prevê reposição gratuita de avaria, com fotos. Regra prática, sem teste nosso: para quem compra cristal pela internet, fotografe a peça ao abrir a caixa, antes de descartar a embalagem, porque a loja pede essa foto para repor a avaria.

Para a mesa do dia a dia, a ordem que funciona é tecido, talheres e por último os pratos: jogo americano e guardanapo mudam a mesa com a louça que já está em casa, os talheres são a compra maior de uma vez, e os pratos fecham. A loja tem as três etapas na mesma vitrine, e a Casa Let's monta a mesa posta com a equipe para quem quer ver antes de levar. Para o Natal, a coleção Natal Let's tem preço riscado em quase todas as peças: porta-bolo, castiçal, adorno, sousplat e travessa.

Para presente, a loja resolve dois perfis: quem casa e quem cozinha. Para o casal que monta a mesa do zero, o aparelho de jantar da Porto Brasil e as taças Bohemia; para quem já tem casa montada, travessa, chaleira ou uma peça Le Creuset. Para quem gosta de cozinhar, a conta vai da caneca Le Creuset aos eletroportáteis Ariete e às panelas Signature. Os guias de presente por faixa de preço estão no fim.

O faqueiro da loja é o La Maison, da linha Laguiole, em 12, 18 ou 30 peças, com o cabo colorido: no de 30, a cor muda o preço. A página não diz se vai à lava-louças nem traz prazo de garantia, e isso decide para quem lava tudo na máquina. A loja também vende faqueiro Wolff.

O código da Let's Eat It é o MAUAD e dá 5% em todo o site, em todas as formas de pagamento, somando com as promoções, a pré-venda e o desconto do Pix, que sai em muitos produtos. Ele vai no campo "Código de desconto" do checkout, e a linha "Desconto no pedido" aparece no resumo antes do pagamento; o frete entra na etapa seguinte. Conta nossa: se o Pix incide sobre o preço que já saiu com o código, os dois juntos tiram 9,75% do preço de lista, não 10%. A loja não publica cupom de primeira compra. O MAUAD dá 5% no site, e a loja não publica regra de uso por CPF. O passo a passo e as regras estão na página do cupom Let's Eat It.

O frete é o que mais muda a conta, e ele não zera: a loja não publica faixa de frete grátis, e o valor sai por CEP e peso, simulado na página do produto. A loja informa: o pedido é separado no mesmo dia ou no dia útil seguinte, e a entrega leva de 3 a 5 dias úteis em São Paulo capital, de 4 a 7 no interior e na Grande São Paulo, de 5 a 8 no Sul e no Sudeste, de 6 a 9 no Centro-Oeste e de 7 a 12 no Norte e no Nordeste, com prazo maior em período promocional. Presente com data pede a conta de trás para a frente: o prazo do seu CEP mais a separação. A compra é no site da Let's Eat It.

Dá para confiar, com a expectativa certa sobre o pós-venda: a loja responde e resolve quase tudo, mas nem sempre no tempo que o cliente espera. A empresa é a N. R. Bennesby Comércio de Utensílios Domésticos Ltda., com matriz no Rio de Janeiro desde 2020 e filiais em São Paulo, em Serra (ES) e em Itajaí (SC), todas ativas nos dados públicos. Os números do Reclame Aqui, nos últimos 6 meses, dizem o resto:

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O que a tabela não diz: resolvido e satisfeito são coisas diferentes. Quase metade de quem teve o caso encerrado não voltaria a comprar, e o problema mais citado é "produto não recebido", seguido das taças. Há relatos de produto falsificado no perfil; são relatos de consumidores, sem confirmação, e pesa do outro lado a loja estar no localizador da Le Creuset. Para peça de alto valor, a orientação é a de qualquer loja: guarde a nota fiscal e confira a peça ao receber.

A política de troca ajuda: 30 dias da entrega para devolver, com reembolso integral ou crédito na loja sem validade, frete grátis na devolução, promoção que também pode ser devolvida e defeito coberto por 90 dias. Há também um texto padrão de reembolso com regras diferentes: se uma regra decidir a sua compra, peça a confirmação por escrito ao atendimento. A loja física é a Casa Let's, na Avenida Pacaembu, 1105, em São Paulo, de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h, sem agendamento; quem mora perto troca ali, mas o pedido do site não pode ser retirado lá. O CNPJ completo, as políticas e o que observar antes de comprar estão em Let's Eat It é confiável?.

• Para quem quer Le Creuset com nota fiscal num canal que a marca lista, a loja vale, e o código tira 5% até da Le Creuset.
• Para a louça do dia a dia e o aparelho de jantar completo, a Porto Brasil, que é onde a promoção da loja está.
• Para presente de casamento ou de quem cozinha, a loja tem as faixas numa vitrine só, com troca em 30 dias da entrega.
• Não vale para quem precisa da peça em poucos dias fora de São Paulo: o prazo chega a 12 dias úteis, e sobe em promoção.
• Não vale para quem quer frete grátis: ele não existe na compra, só na devolução.
• Pense duas vezes no cristal se o pedido vai longe: taças são o que mais quebra no caminho, e a reposição depende das fotos no dia da chegada.