Max Titanium no Reclame Aqui: nota, reclamações e o que os dados mostram

• A Max Titanium tem reputação Boa no Reclame Aqui. Em 14/10/2026, o perfil "Max Titanium Suplementos" mostrava nota 7,6 nos últimos 6 meses (de 01/04 a 30/09/2026), com 446 reclamações, 97,5% respondidas e 82,6% resolvidas.
• Os pontos fracos estão no tempo de resposta e no "voltariam". O tempo médio de resposta nos 6 meses foi de 7 dias e 9 horas, e só 62,3% dos consumidores que avaliaram disseram que voltariam a fazer negócio. A nota média do consumidor foi 6,32.
• Nos 12 meses (de 01/10/2025 a 30/09/2026), a nota cai para 7,2, com 1.134 reclamações, 81,7% resolvidas e 55,2% de "voltariam".
• Nas reclamações de até 3 anos, o problema mais citado é o atraso na entrega e o produto mais citado é o Whey Protein. O quadro não diz que o whey tenha mais problemas que os outros itens.
• Sobre quem está por trás da marca, o site oficial e as trocas, veja Max Titanium é confiável? Quem fabrica, site oficial, trocas e reputação.

A Max Titanium vende pela internet suplementos como whey, creatina e pré-treinos. Quem compra pela primeira vez costuma ter duas dúvidas: o pedido chega no prazo, e o que acontece se vier algo errado ou se der problema depois? Se um suplemento faz sentido para você, e em que quantidade, é conversa para ter com um médico ou nutricionista.

Toda loja que vende pela internet recebe reclamações. O que o Reclame Aqui ajuda a medir é outra coisa: se a empresa responde, quantas reclamações ela resolve, quanto tempo leva e se quem reclamou voltaria a comprar. Os números abaixo são de 14/10/2026 e mudam todo dia: vale abrir o perfil de novo no dia da compra.

O perfil se chama "Max Titanium Suplementos". Em 14/10/2026, a reputação era Boa nas três janelas que o Reclame Aqui mostra: 6 meses, 12 meses e o ano de 2025. A tabela põe as três lado a lado, cada uma com o seu período:

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A leitura mais direta: a Max Titanium responde quase tudo e resolve mais de 8 em cada 10 reclamações nas três janelas. A janela de 12 meses é a mais fraca (nota 7,2, "voltariam" em 55,2%), e a de 6 meses melhora em relação a ela. O tempo de resposta também caiu, de 12 dias e 23 horas em 2025 para 7 dias e 9 horas nos últimos 6 meses, mas ainda se mede em dias, não em horas.

Na aba geral, o Reclame Aqui mostra os principais problemas comentados, com reclamações de até 3 anos. Em 14/10/2026, a lista era esta:

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• Categoria: Suplementos Alimentares, com 68,55%.
• Problema: atraso na entrega, com 29,43%.
• Produto: Whey Protein, com 37,17%.

O atraso na entrega é o problema que mais se repete, em quase 3 de cada 10 reclamações. Por isso, depois de pagar, acompanhe o rastreio e fale com a loja assim que o prazo informado na compra vencer, sem esperar semanas. O passo a passo está mais abaixo.

O Whey Protein é o produto mais citado (37,17%). Isso não quer dizer que ele tenha mais problemas que os outros itens: os números do perfil não permitem essa conclusão.

Responde quase todas: em 14/10/2026, 97,5% estavam respondidas nos últimos 6 meses e 99% nos últimos 12, com 11 aguardando em cada janela. O tempo médio de resposta ficou em 7 dias e 9 horas nos 6 meses e em 8 dias e 8 horas nos 12 meses.

Responder, porém, não é o mesmo que resolver. Nos últimos 6 meses, a loja resolveu 82,6% das reclamações, e 62,3% de quem avaliou voltaria a fazer negócio. Em outras palavras, perto de 4 em cada 10 consumidores que avaliaram não voltariam.

Só 207 das 446 reclamações dos últimos 6 meses foram avaliadas, então o "voltariam" e a nota do consumidor (6,32) falam de uma parte delas. Esses números mostram como a Max Titanium foi vista por quem usou o Reclame Aqui, não como é a experiência de todos os compradores.

A política da loja está em Troca e Devolução, no site, e o atendimento é da Supley, empresa que opera a loja. Em 14/10/2026, o rodapé trazia o SAC 4004-2696, os telefones (16) 3506-2045 e (16) 3506-2046, o e-mail sac@supley.com.br e o portal `atendimento.maxtitanium.com.br`. Os prazos e as regras estão detalhados em Max Titanium é confiável? Quem fabrica, site oficial, trocas e reputação. Em resumo, o caminho é este:

• Pedido atrasado: acompanhe o rastreio e guarde o número do pedido. Quando o prazo informado na compra vencer, abra um chamado em "Problemas com seu pedido", no portal de atendimento, ou fale com o SAC pelos telefones e pelo e-mail.
• Recusa na entrega: se a embalagem chegar violada, o produto for diferente do pedido ou faltar item, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota.
• Arrependimento: são 7 dias corridos. O produto precisa estar na embalagem original, com o lacre intacto. O reembolso é integral, com o frete pago na compra, na mesma forma de pagamento.
• Defeito: são 30 dias corridos para suplementos e 90 para produtos duráveis. A coleta e o reenvio ficam por conta da Max Titanium, e a análise leva até 30 dias do recebimento no centro de distribuição.
• Erro de endereço: se o pedido voltar por endereço errado, o frete do reenvio pode ser cobrado de você.
• Se o atendimento direto não resolver: abra uma reclamação no Reclame Aqui e, depois da resposta, avalie se o problema foi resolvido.

O Em Casa com Cecília tem parceria com a Max Titanium e pode receber comissão pelas compras feitas com o cupom MAX10EMCASACOMCECILIA. Isso não mexe nos números deste artigo, que são todos do perfil público da empresa no Reclame Aqui.

O cupom dá até 10% OFF, e em alguns produtos o desconto é menor, então confira o valor no carrinho antes de pagar. Os detalhes atualizados estão na página do cupom da Max Titanium, e o passo a passo no carrinho, no artigo Cupom Max Titanium MAX10EMCASACOMCECILIA: como usar o desconto de 10%.