SHEIN, Shopee, Temu ou AliExpress: como escolher para comprar roupa (prazo, devolução e imposto)
SHEIN, Shopee, Temu e AliExpress lado a lado: frete, prazo, devolução, imposto e Reclame Aqui pelas regras que cada loja publica (o AliExpress, só no Reclame Aqui), e como escolher conforme o que você vai comprar.
Resposta rápida
Não existe uma loja melhor para todo mundo. A escolha depende do que você vai comprar e de quanto pesa poder devolver: a Temu dá 90 dias para devolução, contados da compra; a SHEIN dá 20 e a Shopee 7, contados do recebimento. No imposto, a SHEIN e a Shopee publicam a mesma regra para o que vem do exterior.
Este artigo não mede preço nem testa entregas. A tabela junta o que cada loja publica e o que o Reclame Aqui mostra, consultados em 12/10/2026.
SHEIN, Shopee, Temu e AliExpress lado a lado
Fontes, consultadas em 12/10/2026: as páginas de envio, devolução e impostos da SHEIN Brasil; a Garantia Shopee e a página de impostos da Shopee; as páginas de envio e de devolução da Temu; e o Reclame Aqui das quatro lojas, nos seis meses até 30/09/2026. A nota do Reclame Aqui mede o atendimento a quem reclama, não a qualidade do produto.
"Não lido" quer dizer que a regra não estava numa página aberta da loja: a do AliExpress pediu login, então confira na própria loja.
| Critério | SHEIN | Shopee | Temu | AliExpress |
|---|---|---|---|---|
| Frete | Envio Global: R$ 15 abaixo de R$ 69; grátis acima | depende do vendedor | R$ 15 abaixo de R$ 69; grátis acima | não lido |
| Prazo publicado | Envio Global: 3 a 5 dias para processar; a página dava 60% de probabilidade de entrega em até 11 dias | depende do vendedor | 17 a 30 dias no envio padrão; 1 a 3 dias para processar | não lido |
| Devolução | 20 dias do recebimento; a 1ª de cada pedido grátis, depois R$ 45 | 7 dias do recebimento, pela Garantia Shopee | 90 dias da compra; a 1ª de cada pedido grátis, depois R$ 35 | não lido |
| Imposto do que vem de fora | ICMS de 17% a 20%; importação zero até US$ 50 | ICMS de 17% a 20%; importação zero até US$ 50 | não lido | não lido |
| Reclame Aqui | Boa, nota 7,6 | Regular, nota 6,7 | Ruim, nota 5,8 | Regular, nota 6,0 |
O imposto não decide a escolha
A SHEIN e a Shopee publicam a mesma regra para compra internacional: ICMS de 17% a 20% conforme o estado e, desde 13 de maio de 2026, imposto de importação zero nos pedidos de até US$ 50. Acima disso, ele volta.
O que muda o imposto é de onde a peça sai. Produto que já está no Brasil, como o Envio Nacional da SHEIN, não paga imposto de importação. A Temu e o AliExpress não publicam essa regra nas páginas que lemos. A tabela do imposto e um exemplo de cálculo estão no guia de Black Friday da SHEIN.
A devolução é onde as lojas mais diferem
Os prazos de devolução publicados pelas lojas vão de 7 a 90 dias. A Temu conta da data da compra; a SHEIN e a Shopee, do recebimento.
- Temu: 90 dias a partir da compra, e nunca menos de 7 dias depois de receber. A primeira devolução de cada pedido é grátis; da segunda em diante, a Temu desconta R$ 35 do reembolso. Pedido de devolução feito mais de 7 dias depois de receber também tem taxa.
- SHEIN: 20 dias depois de receber. A primeira devolução de cada pedido é grátis; da segunda em diante, a SHEIN desconta R$ 45 do reembolso. Alguns itens, como roupa íntima e roupa de banho, só voltam em 7 dias.
- Shopee: 7 dias depois de receber, pelo aplicativo, pela Garantia Shopee. Vale também para quem mudou de ideia.
- AliExpress: a página de devolução pediu login, e não a lemos.
Qual escolher, conforme a compra
- Quer poder devolver com folga: compare o prazo de devolução, e não só o preço.
- Precisa receber até uma data: confira o prazo na página do produto ou do pedido. Na Shopee, ele muda de vendedor para vendedor.
- Vai comprar do exterior: veja no checkout o valor do ICMS e, acima de US$ 50, do imposto de importação.
- Prefere vendedor do Brasil: procure o Envio Nacional na SHEIN, que não paga imposto de importação, ou os vendedores brasileiros na Shopee.
- Vai pagar com Pix ou parcelar: veja as formas de pagamento no checkout de cada loja.
O que o Reclame Aqui mostra
Números dos seis meses de 1º de abril a 30 de setembro de 2026, consultados no Reclame Aqui em 12/10/2026.
| Loja | Reputação e nota | Reclamações | Resolvidas | Voltariam a fazer negócio |
|---|---|---|---|---|
| SHEIN | Boa, 7,6 | 32.489 | 78,2% | 70,9% |
| Shopee | Regular, 6,7 | 141.479 | 67,3% | 64,1% |
| Temu | Ruim, 5,8 | 9.093 | 56,5% | 42,6% |
| AliExpress | Regular, 6,0 | 10.109 | 57,2% | 49,1% |
Duas ressalvas mudam a leitura. A nota mede o atendimento a quem reclama, não a qualidade do produto. E o número de reclamações depende do tamanho da loja: a Shopee é um marketplace de vendedores e tem de 4 a 16 vezes o volume das outras.
Nas reclamações dos últimos três anos, o problema mais citado é produto não recebido na SHEIN (36,68%) e no AliExpress (27,05%), e propaganda enganosa na Temu (30,54%). Na Shopee, produto não recebido aparece em 15,32%. Quem opera a SHEIN e o que pesa na reputação dela está no artigo sobre a confiança na loja.
Antes de comprar: o que conferir
- O preço final, com frete e imposto.
- O prazo de devolução da loja e se a peça é dos itens com prazo menor.
- Quem vende: a própria loja, um vendedor do Brasil ou um vendedor do exterior.
- O prazo de entrega no pedido.
- Nas compras internacionais, o nome e o CPF corretos no pedido.
Parceria e código de indicação
A Cecília é afiliada da SHEIN, da Shopee e da Temu, e pode receber comissão pelas compras feitas pelos links deste artigo, sem custo para você. Do AliExpress, não. Isso não muda a resposta: a escolha depende do que você vai comprar.
O 4CW5Y é o código de indicação da Cecília na SHEIN. Ele vai na busca da SHEIN, não no campo de cupom.
Perguntas frequentes
SHEIN ou Shopee: qual escolher?+
Depende do que você vai comprar e de quanto pesa poder devolver: a SHEIN dá 20 dias para devolução e a Shopee 7, e o prazo de entrega da Shopee muda de vendedor para vendedor.
Qual é mais barato, SHEIN ou Shopee?+
Este artigo não mede preço. Compare o preço final de cada peça, com frete e imposto, na hora de pagar em cada loja.
Qual chega mais rápido, SHEIN ou Shopee?+
A SHEIN publica, no Envio Global, de 3 a 5 dias para processar o pedido e uma estimativa de entrega; na Shopee, o prazo depende do vendedor e aparece na página do produto.
SHEIN ou Temu: qual a diferença?+
A Temu dá 90 dias para devolução, contados da compra, e a SHEIN 20, contados do recebimento. Em 12/10/2026, as duas publicavam o mesmo frete: R$ 15 abaixo de R$ 69 e grátis acima.
SHEIN ou AliExpress?+
A política de devolução e envio do AliExpress pediu login e não foi lida. No Reclame Aqui, que mede o atendimento e não a qualidade do produto, a SHEIN tem nota 7,6 e o AliExpress 6,0 nos seis meses até 30/09/2026.
SHEIN ou Shopee para roupas?+
Para roupa, pese a devolução: a SHEIN dá 20 dias e a Shopee 7, e na Shopee cada peça vem de um vendedor.
SHEIN, Shopee e Temu pagam imposto?+
Nas compras do exterior, a SHEIN e a Shopee publicam a mesma regra: ICMS de 17% a 20% e imposto de importação zero até US$ 50. A regra da Temu não estava numa página que lemos.
A SHEIN e a Temu são a mesma coisa?+
Não. São lojas diferentes, cada uma com as suas regras de frete, prazo e devolução.
Qual a nota de cada loja no Reclame Aqui?+
Nos seis meses até 30/09/2026: SHEIN 7,6 (Boa), Shopee 6,7 (Regular), AliExpress 6,0 (Regular) e Temu 5,8 (Ruim). A nota mede o atendimento a quem reclama, não a qualidade do produto.
O 4CW5Y é cupom?+
Não. É o código de indicação da Cecília na SHEIN, que se pesquisa na busca da loja.
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Compare o preço final, com frete e imposto, na hora de pagar
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