Dr. Peanut no Reclame Aqui: nota, reclamações e o que os dados mostram

• A Dr. Peanut tem reputação Boa no Reclame Aqui nos últimos 6 meses, com nota 7,4 (de 01/04 a 30/09/2026), e Ótima nos últimos 12 meses, com nota 8,1 (de 01/10/2025 a 30/09/2026). Em 14/10/2026, o perfil também mostrava 4,6 de 5 nas avaliações de compra.
• A empresa responde quase tudo e resolve a maior parte. Nos últimos 6 meses, foram 68 reclamações, 95,6% respondidas e 84,2% resolvidas, entre as que os consumidores avaliaram. Em 12 meses, foram 189 reclamações, 98,4% respondidas e 89,4% resolvidas.
• O ponto fraco é a recompra: só 52,6% dos que avaliaram nos últimos 6 meses voltariam a fazer negócio, e 66% nos últimos 12 meses.
• A tendência é de menos reclamações: 510 em 2025 e 189 nos 12 meses até setembro de 2026; nos últimos 6 meses foram 68, contra cerca de 121 nos 6 meses anteriores. A resposta também está mais rápida (7 dias e 7 horas nos últimos 6 meses, contra 10 a 11 dias nos períodos mais longos). A nota recente, porém, ficou abaixo da de 12 meses, e é por isso que a reputação caiu de Ótima para Boa.
• O que mais aparece nas queixas é pedido não recebido e entrega, e não o produto.

A Dr. Peanut vende pelo próprio site, e a empresa é uma fábrica de Curitiba (PR). Se um suplemento faz sentido para você, e em que quantidade, é conversa para ter com um médico ou nutricionista; aqui o assunto é a loja.

O perfil mostra, com data, a reputação da empresa, quantas reclamações recebeu, quantas respondeu, quantas o consumidor considerou resolvidas e quantos voltariam a fazer negócio. São essas medidas que usamos aqui.

Em 14/10/2026, o perfil "Dr. Peanut" aparecia na categoria Alimentos e Bebidas, em Suplementos Alimentares e Fórmulas. Os números do Reclame Aqui mudam com o tempo e cada aba do perfil cobre um período próprio, por isso todos os dados abaixo trazem a data da consulta e o intervalo de cada aba. Vale abrir o perfil de novo no dia da sua compra.

O perfil tem abas por período. Estas são as três que consultamos em 14/10/2026: os últimos 6 meses, os últimos 12 meses e o ano de 2025. Cada aba conta só as reclamações abertas dentro do próprio intervalo.

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As porcentagens de solução e de recompra saem só das reclamações avaliadas. Nos últimos 6 meses, foram 38 das 68. Com uma base tão pequena, poucas avaliações mexem muito nos percentuais: 52,6% de 38 avaliações equivalem a cerca de 20 avaliações.

Menos reclamações. Como os 6 meses estão dentro dos 12, os 6 meses anteriores (de 01/10/2025 a 31/03/2026) somam cerca de 121 reclamações, contra as 68 mais recentes. O volume vem caindo de um período para o outro.

Resposta mais rápida. O tempo médio caiu em relação aos períodos mais longos, mas uma semana ainda é tempo para quem espera um pedido.

Mais resolvidas que em 2025, menos recompra. A solução e a nota média do consumidor subiram em relação a 2025. A recompra dos últimos 6 meses (52,6%) ficou abaixo da de 2025 (57,1%). A nota média do consumidor segue abaixo de 7 nos três períodos (6,21; 6,94; 5,41).

Por que a reputação caiu. A reputação foi de Boa em 2025 para Ótima em 12 meses e voltou a Boa em 6 meses. A conta é do período: a aba de 6 meses olha só as reclamações de abril a setembro de 2026, e a de 12 meses também inclui os 6 meses anteriores, que tiveram mais reclamações. No recorte de abril a setembro de 2026, a solução (84,2%), a recompra (52,6%) e a nota do consumidor (6,21) ficaram abaixo dos de 12 meses. O volume de reclamações não aumentou: caiu.

Também vale não exagerar na leitura. Poucas reclamações, e poucas avaliadas, não provam qualidade. A reputação Boa é a de uma empresa que responde e resolve a maior parte dos casos, e em que quase metade de quem avaliou nos últimos 6 meses não voltaria a fazer negócio.

O Reclame Aqui reúne as reclamações de até 3 anos, da aba geral, em três listas: categoria, problema e produto. Em 14/10/2026, as três apontam para o mesmo lugar, a entrega:

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A queixa que lidera é pedido que não chegou, e não o produto em si. O perfil não mostra, nessas três listas, quanto dessas reclamações já foi resolvido, e o período é bem mais longo que o das abas da tabela: as listas cobrem até 3 anos, enquanto as abas de 6 meses, 12 meses e 2025 mostram um recorte menor. Por isso, a leitura certa é "o tema que mais se repete", e não "o que acontece hoje".

Na prática, acompanhe o rastreio e acione a loja quando o prazo informado passar. Para caixa avariada, embalagem violada ou item errado, veja "o que fazer" mais abaixo.

O rodapé do site da Dr. Peanut, no bloco "Segurança e Qualidade", mostra um selo "RA 4.7 Ótimo". Em 14/10/2026, o perfil da empresa no Reclame Aqui mostrava Boa (7,4) em 6 meses, Ótima (8,1) em 12 meses e 4,6 de 5 nas avaliações de compra.

O rodapé não informa a que período ou medida o selo se refere. Para decidir, abra o perfil direto no Reclame Aqui, no dia da compra.

Se o pedido atrasar ou não chegar, acompanhe o rastreio e escreva para o SAC com o número do pedido assim que o prazo informado passar.

O atendimento é pelo e-mail sac@supley.com.br; a Política de Trocas e Devoluções, em 14/10/2026, define prazos e custos nestes casos:

• Caixa avariada, embalagem violada ou item errado na entrega: você pode recusar a encomenda e escrever o motivo no verso da nota fiscal.
• Arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento, com a devolução paga pela loja, com a embalagem original e o lacre intacto, só para compras no site oficial.
• Troca por outro produto: o frete de ida e de volta é seu.
• Defeito: 30 dias para alimentos e 90 dias para roupas, acessórios e coqueteleiras, com a coleta paga pela loja.

Os prazos e as regras estão em Dr. Peanut é confiável? De quem é a marca, site oficial, trocas e frete. Se o SAC não resolver, o Reclame Aqui é o passo seguinte. Depois da resposta, você pode avaliar se o problema foi resolvido.

O Em Casa com Cecília tem parceria com a Dr. Peanut e pode receber comissão pelas compras feitas com o cupom DREMCASACOMCECILIA. Isso não muda os números deste artigo, que vêm todos do perfil público da empresa no Reclame Aqui.

O cupom dá 10% OFF em todo o site, vale em todas as formas de pagamento e se soma às promoções que estiverem no ar. Também vale para quem já tem conta na loja e para quem cria uma agora. Testamos o cupom num pedido real, e o passo a passo está em Cupom Dr. Peanut DREMCASACOMCECILIA: como usar os 10% em todo o site. Os termos atuais ficam na página do cupom da Dr. Peanut.