Toda Up (antiga Fita Up) no Reclame Aqui: nota, reputação e o que os números mostram

O site da Toda Up não cita o Reclame Aqui, nem nota de reputação nem selo. O Reclame Aqui mostra o que a loja não mostra: quantas reclamações recebeu, quantas respondeu, quantas resolveu e quanta gente voltaria a comprar.

Os números abaixo são de 26/10/2026 e mudam com o tempo. Confira de novo no dia da compra.

O perfil da loja é o Toda Up, na página empresa/toda-up do Reclame Aqui, na categoria Roupas íntimas, Pijamas e Meias. Ele traz o site todaup.com e o CNPJ 40.159.443/0001-44, o mesmo do rodapé da loja. Esse CNPJ é o da FITA UP LTDA, de Biguaçu (SC).

Na busca feita no Reclame Aqui em 26/10/2026, não apareceu perfil separado da Fita UP: o perfil é um só, no CNPJ da FITA UP LTDA. A troca de nome, a empresa, as trocas e o frete estão em Toda Up é confiável?.

O perfil tem o selo Empresa Verificada, que identifica a empresa dona do perfil e não é nota de reputação.

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Cada coluna da tabela é uma aba do perfil, com o período dela. A leitura é de 26/10/2026. A aba de 6 meses mostra a faixa e a nota; a aba geral, na leitura feita, mostrou só os indicadores de reclamação.

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A nota 8,5 é a nota de reputação, a que define a faixa; a nota média do consumidor (7,38 nos 6 meses) é a média dada por quem avaliou a resposta da loja.

A aba geral soma 1.398 reclamações de 27/10/2023 a 26/10/2026. A aba de 6 meses soma 357, de 01/04/2026 a 30/09/2026. A diferença, 1.041, cobre o resto do período: de 27/10/2023 a 31/03/2026 e os dias de outubro de 2026. Dividida por esses cerca de 30 meses, dá perto de 35 reclamações por mês. Nos 6 meses da aba recente, a média foi de cerca de 60 por mês. A conta é nossa, feita com as duas abas, e vale como ordem de grandeza.

O Reclame Aqui não mostrou, nesta leitura, quantas reclamações entraram em cada mês. Por isso o texto não diz o que explica a diferença. O que as abas mostram é que o volume recente é maior e que, nesse mesmo período, a loja respondeu a tudo e resolveu mais do que na média geral.

A aba geral começa em 27/10/2023. O domínio todaup.com é de abril de 2025, pelo registro público do domínio, então a janela geral alcança um tempo anterior ao site atual. O perfil é o mesmo, pelo mesmo CNPJ, e o Reclame Aqui não separa as reclamações por nome da marca.

O tempo de resposta é o indicador que mais muda entre as abas: 21 horas nos 6 meses contra 6 dias e 3 horas na geral. Responder não é resolver: a aba recente também resolve mais (93,1% contra 92,1%) e tem mais gente que voltaria (76,1% contra 74,9%). Os percentuais são os que o Reclame Aqui exibe, sem recálculo.

A leitura de 26/10/2026 ficou com a aba de 6 meses e a aba geral. Três partes do perfil ficaram de fora e não entram neste texto: a aba de 12 meses, o histórico de reputação mês a mês e a lista de principais problemas, que o Reclame Aqui monta com as categorias das reclamações. Sem essa lista, o texto não diz qual é o problema mais citado contra a loja. Quem quiser esse detalhe encontra no próprio perfil.

Nada no FAQ nem na home da loja, lidos em 26/10/2026, cita o Reclame Aqui, nota ou selo; o FAQ fala da troca de nome e dos pedidos antigos. Os números deste artigo vêm só do perfil público.

Comece pela loja. A política de trocas indica o WhatsApp do site e o e-mail suporte@todaup.com, com o número do pedido. A política de frete diz que o pedido sai em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento, com código de rastreio por e-mail. Troca por modelo, tamanho ou cor e devolução por arrependimento têm 30 dias corridos depois do recebimento, pelo portal de trocas da loja; as condições e o reembolso estão em Toda Up é confiável?.

Se a loja não resolver, o Reclame Aqui registra a queixa e mostra a resposta da empresa no perfil. Guarde o número do pedido, o CPF da compra e a data em que o prazo venceu: esses dados servem em qualquer contato.

O Em Casa com Cecília tem parceria com a Toda Up e pode receber comissão pelas compras feitas com o cupom MAUAD, o cupom da Toda Up. Os números deste artigo vêm do perfil público no Reclame Aqui e não mudam por causa disso.

O cupom dá 10% OFF em todo o site da Toda Up. Os detalhes estão na página da Toda Up, e o passo a passo e o teste no carrinho, em Cupom Toda Up: como usar.

Pelo Reclame Aqui, dá. Em 26/10/2026, o perfil estava na RA1000 nos últimos 6 meses, com nota 8,5, e os indicadores da aba geral ficam perto dos recentes. O que o leitor confere antes de pagar: o perfil é o empresa/toda-up, com o CNPJ 40.159.443/0001-44 no topo, e os números do dia.

• Reputação: RA1000 nos 6 meses (01/04/2026 a 30/09/2026), com nota 8,5.
• Respondidas e resolvidas: 100% e 93,1% nos 6 meses; 99% e 92,1% na aba geral, desde 27/10/2023.
• Fora desta leitura: a aba de 12 meses, o histórico mês a mês e os principais problemas.