Bagaggio é confiável? Empresa, CNPJ, site oficial e garantia

Ter CNPJ ativo não responde tudo. O site traz três datas que se misturam, e a loja não explica a ligação entre elas. Frases de ranking que aparecem no site também não batem com a reputação pública da loja, então este texto não as repete.

Para comprar com mais segurança, confira o endereço e o CNPJ no rodapé, compre dentro do site e guarde o número do pedido. A troca por arrependimento vale 7 dias corridos depois do recebimento, e a garantia vitalícia cobre malas da marca compradas a partir de 29/04/2024. Mochilas, bolsas e outras marcas ficam de fora da garantia, e o artigo da garantia vitalícia tem o quadro completo.

O rodapé do site e o do checkout repetem a mesma razão social e o mesmo CNPJ. Na consulta pública de 22/10/2026, esse CNPJ aparece como ativo e matriz, de sociedade empresária limitada, com início de atividade em 27/07/2007. A atividade principal cadastrada é comércio varejista de artigos de viagem. O endereço é o mesmo no site e na Receita: Rua Dezesseis, s/n, quadra 17, lotes 1 e 2, Xerém, Duque de Caxias (RJ), CEP 25250-614.

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Para conferir, compare o CNPJ do rodapé com o número que aparece na nota fiscal da sua compra.

A página Quem somos responde à pergunta de origem com três datas. Elas falam de coisas diferentes:

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As três datas não dizem que a empresa de 2007 é a mesma que começou a marca em 1942. A página Quem somos não explica essa ligação, e as fontes que lemos também não. O que dá para afirmar é que a marca se apresenta como brasileira, com origem no Rio de Janeiro, e que a empresa do site está registrada no Brasil, com CNPJ aberto em 2007.

Sobre o país, então: a própria marca diz que é brasileira, e a empresa que opera o site tem sede em Duque de Caxias, no estado do Rio de Janeiro.

O endereço oficial é bagaggio.com.br. Antes de digitar qualquer dado, confira o endereço na barra do navegador, principalmente se o link chegou por anúncio ou mensagem.

Depois, role até o rodapé. Ele traz a razão social e o CNPJ 08.956.394/0001-68, a mesma informação que aparece no checkout. Compare o número com a consulta pública do CNPJ na Receita.

Faça a compra dentro do site. A própria loja diz que os canais verificados são o site, os perfis com selo azul nas redes sociais e o WhatsApp oficial, e alerta para perfis falsos. Desconfie de link de pagamento ou de perfil que chegou por mensagem.

A garantia vitalícia cobre vícios de fabricação em todas as malas da marca Bagaggio compradas a partir de 29/04/2024, sem custo adicional. Mochilas, bolsas e outras marcas vendidas no site, como Travelcross, Swiss One e Samsonite, ficam fora dela.

Ela vale só no Brasil, com nota fiscal em nome do consumidor, e só para o comprador original. Desgaste das rodas, queda, sobrecarga e avarias no transporte ficam de fora. O quadro completo, com as exclusões e o passo a passo para acionar, está no artigo da garantia vitalícia.

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Para compra feita no site, a troca e a garantia podem ser pedidas em qualquer loja física da Bagaggio ou pelo Troque Fácil. A devolução, porém, só é feita pelo Troque Fácil, com o número do pedido e o CPF vinculado à compra.

Na desistência, a loja devolve por vale-troca ou restituição do valor pago. Essa regra só vale para compra pelo site: em loja física, não é possível desistir. Na troca online, a loja emite um vale-compras no valor da mercadoria, para um novo pedido no site.

O produto precisa estar com a etiqueta, na embalagem original sem danos, sem uso, odor ou manchas, e com a Danfe. Malas e mochilas com rodinhas não podem ter nenhuma ranhura. O envio é feito por coleta de transportadora, paga pela Bagaggio, e o frete só é isento na primeira troca.

O reembolso depende da forma de pagamento. A política publicada separa cartão e boleto:

O frete só é reembolsado na devolução integral do pedido. Em pedido promocional com devolução parcial, você fica com os produtos de valor cheio e devolve os promocionais, ou devolve tudo.

A política não diz como o valor volta quando a compra foi paga no Pix, então este texto não dá prazo para isso.

O frete é calculado pelo CEP no carrinho, e a marca diz que entrega em todo o país. O site não publica uma política de frete grátis.

Na retirada em loja, você tem até 3 horas para buscar o pedido na loja escolhida. A retirada só é feita pelo titular da compra, com documento original com foto.

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A loja aceita cartões de crédito, Pix e boleto. A página de formas de pagamento cita Mastercard, Visa, American Express e Diners emitidos no Brasil. As parcelas sem juros mudam conforme o valor, então confira as parcelas no checkout.

O atendimento é feito exclusivamente pelo chat do site, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Para troca, desistência e garantia, o e-mail indicado pela loja é atendimento@bagaggio.com.br.

Na leitura de 22/10/2026, o perfil Bagaggio - Loja Virtual no Reclame Aqui tinha o selo "Empresa Verificada", mas a nota muda bastante conforme o período, e os números estão no artigo sobre a reputação no Reclame Aqui.

Do lado da empresa, a Bagaggio tem o que um comprador procura: CNPJ ativo no rodapé, sede no Brasil, regras de troca e de reembolso publicadas, garantia por escrito e atendimento pelo chat. Os pontos de atenção são a reputação no Reclame Aqui, Ruim nos últimos 12 meses e Boa nos últimos 6, e as datas que o site não explica.

Este texto fala da loja. Se a marca é boa para a mala que você procura, é outra pergunta, e ela fica para os artigos de produto.

Se for comprar, confira o endereço e o CNPJ no rodapé, guarde o número do pedido e use o cupom no carrinho do site oficial.

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O Em Casa com Cecília tem parceria com a Bagaggio e pode receber comissão pelas compras feitas com o CECILIA10. Veja a página do cupom da Bagaggio para as condições vigentes.

O CECILIA10 dá 10% OFF em todo o site, inclusive no Outlet e em produtos já com desconto. Vale para clientes novos e antigos, em todas as formas de pagamento, e a loja aceita um cupom por pedido. Ele soma com o Pix de 5%, que entra sobre o total já com o cupom, enquanto a loja mantiver a oferta.

Para aplicar, cole o código no campo "Cupom de desconto" do resumo do pedido. O campo "Código de vendedor(a) ou influenciador(a)" não é o lugar do CECILIA10.

Em 22/10/2026, testamos no carrinho, sem finalizar a compra: uma mala do Outlet, de R$ 249,90 por R$ 179,90, ficou em R$ 161,91 com o cupom. No Pix, o teste pela API pública do checkout deu R$ 153,81. O passo a passo está em como usar o cupom da Bagaggio.

O cupom não vale no Mercado Livre, onde vale o preço do anúncio. O link da marca no Mercado Livre está nas perguntas frequentes, no fim do texto.