Mais Mu é confiável? Empresa, CNPJ, site oficial e trocas

A reputação recente pede atenção. No Reclame Aqui, a loja está como Regular nos últimos 6 meses, com nota 6,4, e a entrega é a principal queixa. Se o pedido parar, acompanhe o rastreio e guarde o número do pedido.

A loja paga o recolhimento de trocas e devoluções, desde que o produto esteja na embalagem original, fechado e sem sinais de uso. Para usar o cupom do Em Casa com Cecília, veja a página do cupom da Mais Mu.

A Mais Mu é operada pela MAIS MU COMÉRCIO DE ALIMENTOS E BEBIDAS S.A., inscrita no CNPJ 21.526.148/0001-34. Na consulta pública da Receita Federal feita em 20/10/2026 pela BrasilAPI, o CNPJ aparece como ativo, matriz, com início de atividade em 05/12/2014.

A sede fica na Rua Pamplona, 145, sala 816, bairro Jardim Paulista, em São Paulo (SP), CEP 01405-000. O nome jurídico aparece na política de privacidade do site. A página Quem somos conta a história da marca, mas não traz a razão social.

O rodapé de todas as páginas traz "+MU | CNPJ: 21526148000134". Se o CNPJ de lá não bater com o da consulta pública, desconfie da loja.

O endereço oficial é lojamaismu.com.br. Antes de digitar qualquer dado, confira o endereço na barra do navegador, principalmente se você chegou por anúncio ou por mensagem.

O segundo teste é o rodapé, que mostra "+MU | CNPJ: 21.526.148/0001-34". Compare o número com a consulta pública do CNPJ.

A loja não publica telefone no site. O atendimento é pelo formulário da página de contato ou pelo e-mail fala.ai@maismu.com.br, que aparece no rodapé.

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A loja vende whey concentrado, proteína vegetal, creatina, o pré-treino Exquenta, barras, Chocowheyfer, bebidas proteicas e snacks salgados.

Este texto não avalia os produtos. Saber se um whey ou uma creatina é bom pediria laudo ou teste, e não temos nenhum dos dois. O que dá para conferir aqui é quem vende, se o site é o oficial e o que acontece se você precisar trocar.

O site também indica lojas físicas que vendem a marca, em um mapa. A página não traz os nomes das lojas.

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As regras de troca e devolução estão na FAQ da loja (lida em 20/10/2026):

O prazo de arrependimento é de 7 dias para compra pela internet, pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49). A FAQ da loja não publica prazo próprio de arrependimento, então a lei é a referência.

Guarde o número do pedido desde o primeiro contato. É ele que a loja pede para abrir a troca.

O prazo do dinheiro de volta muda conforme a forma de pagamento:

• Pix e boleto: reembolso em até 7 dias úteis depois do envio dos dados bancários.
• Cartão: estorno em até 48 horas úteis, creditado em até duas faturas.

O estorno no cartão depende da administradora. Se a fatura não mostrar o valor no prazo, guarde o número do pedido e fale com a loja.

O frete grátis depende da região. Em 20/10/2026, o site dava frete grátis a partir dos valores abaixo:

Abaixo desses valores, o frete é calculado no checkout. Os valores mudam com o tempo, então confira o frete do seu CEP antes de fechar o pedido.

No pagamento, o cartão tem 3x sem juros, e as demais parcelas têm juros. Pix e boleto também estão disponíveis, e o Pix tem 3% de desconto. A entrega é feita por transportadora parceira, com até 3 tentativas. O rastreio sai em rastreae.com.br.

Nos últimos 6 meses (01/04/2026 a 30/09/2026), a Mais Mu está como Regular no Reclame Aqui, com nota 6,4 em 10. Nesse período, 95,5% das 112 reclamações foram respondidas, 67,9% foram resolvidas e 47,2% dos consumidores que avaliaram disseram que voltariam a fazer negócio. Nos 12 meses até 30/09/2026 (01/10/2025 a 30/09/2026), a reputação é Boa, com nota 7,2 e 98,3% das reclamações respondidas. A queda veio no meio dos últimos 6 meses.

Na aba geral (21/10/2023 a 20/10/2026), as queixas mais citadas são produto não recebido e atraso na entrega, seguidas de produto com defeito. A loja é real e tem CNPJ ativo desde 2014. O que mudou foi a reputação recente, e a entrega é onde ela pesa.

Na prática, acompanhe o rastreio desde a postagem e guarde o número do pedido. Se o prazo estourar, é com esses dados que você abre o chamado. Os números completos, aba por aba, estão em Mais Mu no Reclame Aqui: nota, reclamações e o que os dados mostram.

O Em Casa com Cecília tem parceria com a Mais Mu e pode receber comissão pelas compras feitas com o cupom MMEMCASACOMCECILIA.

O cupom dá 10% OFF em todo o site, para conta nova e antiga, com qualquer forma de pagamento. Ele soma com as promoções do site e com os 3% do Pix. No teste de 20/10/2026, com um whey e uma creatina em oferta, o cupom tirou R$ 23,99 do subtotal de R$ 239,89.

Para aplicar, clique em "Iniciar compra" no carrinho. No checkout, clique em "Adicionar cupom de desconto", cole o código e confira a linha "Desconto do cupom" no resumo antes de seguir para a entrega.

A loja não acumula cupons. O crédito do cashback e o desconto de boas-vindas contam como cupom e não somam com o nosso. O cashback é um programa da própria loja: compras acima de R$ 250 devolvem 5% como crédito para a próxima compra. Ele é da loja, não é vantagem do cupom.

O cupom não vale no Mercado Livre. Lá vale o preço do anúncio. Se preferir comprar por lá, use o anúncio da Mais Mu no Mercado Livre.

Não testamos se o frete grátis entra junto com o cupom, então confira o valor final do frete no checkout. Para o passo a passo, veja o artigo sobre como usar o cupom da Mais Mu. Para a Black Friday, veja o guia da Mais Mu para a campanha.

Do lado da empresa, a Mais Mu tem os dados que um comprador procura: razão social, CNPJ ativo, sede, site oficial identificado e regras de troca e reembolso publicadas. O ponto de atenção é a reputação recente. Nos últimos 6 meses, a loja está como Regular no Reclame Aqui, com a entrega como queixa principal.

Se você for comprar, confira o endereço e o CNPJ no rodapé, acompanhe o rastreio do pedido e guarde o número. Use o cupom pelo checkout do site oficial.