Haier é boa marca? De onde é, o que vende no Brasil e como é o atendimento

A Haier é chinesa e foi fundada em 1984. Na apresentação institucional do grupo, a empresa informa receita global de US$ 55,9 bilhões e mais de 130 mil funcionários no retrato mais recente que publica.

Esses números ajudam a entender o porte da empresa. A experiência com um produto e o atendimento disponível no Brasil precisam ser avaliados separadamente.

Além da Haier, a página institucional lista GE Appliances, Fisher & Paykel, Candy, Casarte, Leader e AQUA.

GE Appliances é a marca de eletrodomésticos. O nome na lista não significa que toda empresa ou produto com a sigla GE pertença à Haier.

A Haier oficializou a entrada de sua operação no Brasil em maio de 2026, em um evento em São Paulo, com TVs, geladeiras, lavadoras, lava e seca e ar-condicionado. Casas Bahia e Fast Shop foram os varejistas anunciados na estreia. As informações são das reportagens do Hardware.com.br e do Showmetech.

Isso não significa que nenhum produto com o nome Haier existisse antes nas lojas brasileiras: a reportagem do Showmetech já menciona aparelhos de ar-condicionado disponíveis anteriormente.

A expansão anunciada inclui um centro de distribuição no Espírito Santo e planos para fabricação própria no país. São informações sobre a operação da empresa, não avaliações da qualidade de cada produto. A reportagem do ES Hoje acompanha essa expansão.

O site brasileiro apresenta geladeiras, máquinas de lavar, ar-condicionado, TVs, aquecedores de água e eletroportáteis. Entre os eletroportáteis, o catálogo consultado para este texto lista air fryers, aspiradores e cafeteira.

Casas Bahia e Fast Shop aparecem nas notícias da estreia. A air fryer de 12 litros também tem anúncios na Amazon e no Mercado Livre; para comprar, é importante conferir qual versão está sendo vendida e quem é o vendedor.

Nosso uso se limita à air fryer. Não testamos geladeiras, TVs, lavadoras ou aparelhos de ar-condicionado da Haier.

O site brasileiro da Haier publica estes canais:

• Telefone: 0800 700 7001. A home informa atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
• WhatsApp: (11) 99364-2416.
• E-mail: sac.br@haier.com.

Na apresentação da marca ao mercado, um executivo declarou que a Haier já tinha mais de mil pontos de assistência no país, conforme a reportagem do Hardware.com.br. Essa declaração não informa qual posto atende a sua cidade e a categoria que você pretende comprar.

Antes da compra, pergunte ao SAC qual assistência atende o modelo no seu CEP e como funciona o encaminhamento em caso de defeito. Os canais estão publicados; o atendimento da marca não foi avaliado neste texto.

O perfil correto é Haier Smart Home do Brasil. Ele está sem reputação definida. A própria página explica que precisa de pelo menos dez reclamações avaliadas para calcular a reputação; no recorte consultado, havia duas.

No painel de seis meses, fechado em outubro, foram três reclamações recebidas, todas respondidas, com tempo médio de resposta de 3 dias e 23 horas. Resposta não significa, por si só, solução: o painel não disponibiliza um índice de resolução nesse recorte. Esses registros ainda são poucos para sustentar uma avaliação do atendimento.

O perfil também aparece como não verificado. Esse é um status da plataforma; não o usamos como conclusão sobre a qualidade dos produtos.

Há ainda um perfil chamado “Haier Designer | Sergipe”, que não é o da fabricante tratada neste artigo. Confira o nome antes de comparar reclamações.

Nossa experiência foi com a Haier HSAF-EV1201BBR, com espeto e cesto giratórios, durante cinco dias. Fizemos batata congelada e espetinhos.

A batata foi o destaque para o Bruno: ele a considerou a que mais se aproximou da frita em óleo quente entre as que já provou feitas em air fryer. Os espetinhos giram no suporte, mas o encaixe pede prática. A saída de ar quente pelos lados também precisa ser considerada ao escolher o lugar na bancada.

O relato completo, com o preparo de batata e o uso dos acessórios, está em primeiras impressões da Haier de 12 litros com espeto giratório.

Há três opções de anúncio, com funções e voltagens diferentes. As duas com rotisserie, em 127 V e em 220 V, têm o giro dos acessórios descrito nas nossas primeiras impressões. A sem rotisserie, em 127 V, é a alternativa para quem dispensa o giro de espeto e cesto e não corresponde à função demonstrada no relato.

Ampliar

Os links de compra são de afiliado: se você comprar por eles, podemos receber uma comissão, sem custo extra para você.

A Haier tem uma trajetória internacional longa. A air fryer agradou no primeiro contato da nossa casa, com ressalvas de montagem e espaço, mas isso não permite avaliar uma geladeira, uma TV ou a durabilidade dos aparelhos.

Para decidir sobre outro produto, procure informações daquele modelo e confirme a assistência disponível para ele. Nossa indicação, por enquanto, fica restrita às primeiras impressões da air fryer descritas no artigo; não é uma recomendação de todo o catálogo.