Hostinger auf Trustpilot: Bewertung, Beschwerden und was die Zahlen zeigen

Auf Trustpilot lädt das Unternehmen Kunden zu Bewertungen ein, und das Profil verwaltet die Firma selbst. Die Bewertung ist ein nützliches Signal, braucht aber Kontext, wie die folgenden Punkte zeigen. Danach kommt Reclame Aqui, eine brasilianische Beschwerdeplattform mit einer anderen Geschichte.

Trustpilot ist eine internationale Bewertungsplattform. Das Profil von Hostinger zeigt fünf Sterne mit 87,1 %, vier mit 4,3 %, drei mit 0,9 %, zwei mit 0,8 % und einen Stern mit 6,9 %, also rund 5.000 Bewertungen. Bevor Sie diese Zahl verwenden, sehen Sie sich an, was die Seite selbst zeigt:

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• Das Profil ist seit Mai 2017 beansprucht, das heißt, das Unternehmen verwaltet die Seite.
• Das Unternehmen hat ein kostenpflichtiges Trustpilot-Abo.
• Die Seite sagt, dass Hostinger Kunden zu Bewertungen einlädt, positiven wie negativen. Eine breite Einladung drückt den Durchschnitt nach oben und zeigt nicht, wer ausgelassen wurde.
• Das Unternehmen antwortet auf 98 % der negativen Bewertungen, meist innerhalb von 24 Stunden, und kann KI für die Antworten nutzen.
• Trustpilot selbst sagt, dass es die Bewertungen nicht einzeln prüft.

Den Text der Einsternbewertungen haben wir nicht gelesen, dieser Text sagt also nicht, worüber sie sich beschweren. Reclame Aqui zeigt Beschwerde und Antwort; Trustpilot zeigt, was Menschen insgesamt denken. Zusammen sind sie aussagekräftiger als jede Quelle allein.

Reclame Aqui ist eine öffentliche Beschwerdeplattform in Brasilien. Am 30. September 2026 hatte Hostinger dort eine sehr gute Reputation, mit 8,6 in den letzten 6 Monaten und 8,4 in den letzten 12 Monaten. Das Unternehmen beantwortete 99,3 % der 1.352 Beschwerden der 6 Monate und markierte 88,6 % als gelöst. Das meistgenannte Problem im Gesamtranking (letzte 3 Jahre) waren unberechtigte Abbuchungen, mit 21,72 %. Die Seite sagt nicht, wie viele dieser Abbuchungen Verlängerungen betreffen; die Verbindung zur automatischen Verlängerung ist also unsere Lesart und keine Zahl der Seite.

Ist die automatische Verlängerung aktiv, wird das Produkt vor Ablauf verlängert und auf das hinterlegte Zahlungsmittel abgebucht. Das Hilfecenter von Hostinger sagt das und erklärt auch, dass sich die Option jederzeit abschalten lässt, ohne den Dienst vor dem Ablaufdatum zu beeinträchtigen.

Das Abschalten hat aber ein Risiko: Ohne einen anderen Tarif, der bereitsteht, kann die Seite am Ablaufdatum offline gehen. Deshalb empfiehlt das Hilfecenter selbst, die Verlängerung für alle aktiv zu lassen, die weitermachen wollen.

Die Regeln zum Verlängerungspreis und dazu, was sich nicht kombinieren lässt, stehen im Artikel über den Empfehlungslink. Hier geht es um etwas anderes: zu wissen, wo die Option liegt und wie man sie abschaltet.

Laut dem Hilfecenter von Hostinger, abgerufen am 19. Oktober 2026, geht es so:

• Öffnen Sie im hPanel den Bereich für Rechnungen.
• Gehen Sie zur Seite der Dienste.
• Öffnen Sie neben dem Produkt das Menü mit den drei Punkten (⋮).
• Wählen Sie die Verlängerungseinstellungen.
• Deaktivieren Sie die Option zur automatischen Verlängerung und speichern Sie.

Ist die Option ausgeschaltet, bleibt das Produkt bis zum Ablaufdatum aktiv. Um sie wieder einzuschalten, braucht es ein hinterlegtes Zahlungsmittel. Das Hilfecenter sagt außerdem: Liegt die Verlängerung einen Tag oder weniger vor dem Ablauf, muss man manuell verlängern, bevor man die Option wieder aktiviert. Menünamen können sich ändern; in dem Fall suchen Sie im Bereich für Rechnungen nach der Option für die automatische Verlängerung.

Auf Trustpilot sagt das Unternehmen, dass es auf 98 % der negativen Bewertungen antwortet, meist innerhalb von 24 Stunden. Die Screenshots zeigen die Antwortquote, nicht den Text der Antworten. Dieser Text sagt daher nicht, ob die Antworten das Problem lösen. Lesen Sie vor dem Kauf einige Antworten im Profil, vor allem die zu Abbuchungen. Bei Reclame Aqui liegt die Quote bei 99,3 % in 6 Monaten, mit 10 Beschwerden, die auf eine Antwort warten.

Bruno, der diesen Text ebenfalls unterzeichnet, ist seit 2024 Kunde bei Hostinger, mit mehr als 24 Monaten Laufzeit: Business-Hosting, ein VPS KVM 2, Business-E-Mail und Domains, alle mit automatischer Verlängerung. Die Seite Em Casa com Cecília läuft auf Hostinger.

Jedes Mal, wenn er ein Problem hatte, hat der Support es gelöst, vor allem der KI-Agent, und er hat nie einen Ausfall erlebt.

Das ist sein Konto, mit seiner Nutzung. Es sagt nichts über Leute, die unerwartet abgebucht wurden, und die Beschwerden bei Reclame Aqui gelten weiterhin.

Wenn Sie kaufen möchten, gilt der Rabatt von 20 % im ersten Zeitraum über den Empfehlungslink; die Hostinger-Seite zeigt die Details. Der Rabatt lässt sich nicht mit anderen Gutscheinen kombinieren, und die Verlängerung kehrt zum normalen Tarifpreis zurück, wie der Artikel über den Empfehlungslink erklärt. Wenn Ihre Frage das Black Friday betrifft, vergleicht der Ratgeber zur Aktion die beiden Preise, und der Artikel zur Vertrauenswürdigkeit behandelt Erstattung und Sicherheit des Unternehmens.

Die Trustpilot-Zahlen wurden am 19. Oktober 2026 auf der Profilseite abgelesen. Die Zahlen von Reclame Aqui stammen aus Screenshots desselben Tages: die Reiter für 6 und 12 Monate und das Problemranking (allgemeiner Reiter, letzte 3 Jahre). Der Text des Hilfecenters wurde ebenfalls an diesem Datum gelesen. Diese Zahlen ändern sich jeden Monat, prüfen Sie sie also vor der Entscheidung.

Dies ist ein Empfehlungslink: Ein Kauf darüber kann Bruno ein Guthaben bei Hostinger einbringen. Es gibt keine Markenpartnerschaft, und das Guthaben fließt nicht in diese Analyse ein.