Hostinger Trustpilot 평점, 불만, 그리고 숫자가 보여주는 것

다만 이 숫자가 전부를 말해 주지는 않습니다. 프로필은 회사가 관리하고, 회사는 유료 구독을 쓰면서 고객에게 리뷰를 남기라고 권합니다. 이렇게 폭넓게 권하면 평균이 올라갑니다. 그래서 평점만 보지 말고 리뷰가 어떻게 나뉘는지도 함께 보는 것이 좋습니다.

브라질에서 참고하는 곳은 다른 사이트인 Reclame Aqui입니다. 공개 민원을 모으는 곳이죠. 아래에서 그 숫자와, 호스팅 고객에게 가장 민감한 자동 갱신 이야기를 다룹니다.

2026년 10월 19일에 확인한 자료에서 Hostinger는 리뷰 73,316건에 TrustScore 4.6("Excellent")이었습니다. 별 다섯 개는 87.1%, 별 한 개는 6.9%로 약 5천 건입니다.

이 숫자를 쓰기 전에 페이지가 직접 보여주는 내용부터 확인해 보세요:

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• 2017년 5월부터 프로필을 직접 관리하고 있습니다. 즉, 회사가 페이지를 운영합니다.
• 회사는 Trustpilot에 유료 구독을 하고 있습니다.
• 페이지는 Hostinger가 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 대해 고객에게 리뷰를 권한다고 밝힙니다. 이렇게 폭넓은 권유는 평균을 끌어올리고, 어떤 고객이 빠졌는지는 보여주지 않습니다.
• 회사는 부정적인 리뷰의 98%에 답하며, 보통 24시간 안에 답하고, 답변에 AI를 쓸 수 있다고 합니다.
• Trustpilot 자체도 리뷰를 하나하나 검증하지 않는다고 밝힙니다.

별 한 개 리뷰의 내용은 읽지 않았으므로, 이 글은 그 리뷰들이 무엇을 불평하는지 말하지 않습니다. Trustpilot은 전반적으로 사람들이 어떻게 생각하는지를 보여주고, 아래에서 볼 Reclame Aqui는 민원과 답변을 보여줍니다. 둘을 함께 보면 하나만 볼 때보다 많은 것이 보입니다.

Reclame Aqui는 브라질에서 기업에 대한 공개 민원을 모으는 사이트입니다. 2026년 9월 30일 기준으로 Hostinger는 여기서 '매우 좋음' 평판이었고, 최근 6개월 점수는 8.6, 최근 12개월 점수는 8.4였습니다. 회사는 6개월 동안 받은 민원 1,352건의 99.3%에 답했고, 88.6%를 해결된 것으로 표시했습니다.

이 자료는 기간별로 두 개의 탭으로 나뉩니다. 아래 표는 2026년 10월 19일에 본 두 탭을 모은 것이고, 각 탭 아래에 사이트가 표시하는 날짜를 함께 적었습니다.

두 탭의 평판은 같습니다. 6개월에서 12개월로 넓히면 해결률은 0.7점 내려가고, 다시 거래하겠다는 비율은 2.7점 내려갑니다.

첫째, 평가된 민원 중 80.3%는 6개월 동안 다시 거래하겠다고 답했습니다. 나머지, 대략 다섯 명 중 한 명은 그렇지 않다는 뜻입니다.

둘째, 민원의 절반도 평가되지 않았습니다. 6개월 기준 1,352건 중 652건만 평가되었습니다. 소비자 평균 점수 7.71은 바로 그 일부에서만 나온 것입니다.

셋째, 응답에 시간이 걸립니다. 6개월 평균 응답 시간은 8일 1시간입니다. 회사는 거의 모든 민원(99.3%)에 답하지만, 사이트가 멈춘 사람은 일주일을 기다리지 않습니다.

이 화면은 회사 전체 고객 수도 보여주지 않습니다. 그 숫자가 없으면 6개월 동안의 민원 1,352건은 회사가 받는 불만의 양을 말할 뿐, 각 고객이 문제를 겪는 빈도는 말해 주지 않습니다.

Reclame Aqui의 주요 문제 탭에는 세 개의 순위가 나옵니다. 6개월만이 아니라 일반 탭의 최근 3년 민원에 해당합니다. 숫자는 다음과 같습니다:

• 부당 청구: 21.72%, 문제 순위 기준. 목록에서 가장 많이 언급된 문제입니다.
• 인터넷 공급자 및 서비스: 24.6%, 카테고리 순위 기준. Reclame Aqui의 통신 및 인터넷 프로필 이름이며, 어떤 Hostinger 서비스 때문에 민원이 생겼는지는 알려주지 않습니다.
• 기타 제품/서비스 유형: 11.95%, 제품 순위 기준. 이 역시 어떤 제품인지는 알려주지 않습니다.

이 화면은 부당 청구를 사유별로 나누지 않으며, 그중 몇 건이 갱신과 관련된 것인지도 알려주지 않습니다. 자동 갱신과의 연결은 우리의 해석이며, 확인은 그 지점부터 시작하는 것이 좋습니다.

자동 갱신이 켜져 있으면 제품은 만료 전에 갱신되고, 등록된 결제 수단으로 청구됩니다. Hostinger 도움말 센터도 이렇게 설명하며, 이 옵션은 언제든 끌 수 있고 만료일까지는 서비스에 영향이 없다고 밝힙니다.

다만 갱신을 끄는 데는 위험도 있습니다. 준비된 다른 요금제가 없으면 만료일에 사이트가 멈출 수 있습니다. 그래서 도움말 센터는 계속 이용할 생각이라면 갱신을 켜 두라고 권합니다.

갱신 가격과 중복 적용되지 않는 규칙은 추천 코드 글에 있습니다. 여기서는 다른 점, 즉 옵션이 어디 있고 어떻게 끄는지를 다룹니다.

2026년 10월 19일에 확인한 Hostinger 도움말 센터에 따르면 경로는 다음과 같습니다:

• 계정의 청구 관련 영역으로 들어갑니다.
• 서비스 페이지에서 해당 제품을 찾습니다.
• 제품 옆의 메뉴를 열고 갱신 관련 설정을 고릅니다.
• 자동 갱신 옵션을 해제하고 저장합니다.

옵션을 끄면 제품은 만료일까지 계속 활성 상태입니다. 다시 켜려면 결제 수단이 등록되어 있어야 합니다. 도움말 센터는 또한 갱신일이 하루 이내로 남았다면, 옵션을 다시 켜기 전에 수동으로 갱신해야 한다고 설명합니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있으니, 바뀌었다면 청구 영역에서 자동 갱신 설정을 찾아보세요.

화면에는 답변 비율(6개월 99.3%, 답변 대기 10건)이 나오지만 답변 내용은 나오지 않습니다. 따라서 이 글은 답변이 문제를 해결하는지 말하지 않습니다. 계약 전에 프로필에서 몇 가지 답변을 읽어 보세요. 특히 청구와 관련된 답변을 확인하는 것이 좋습니다.

이 글을 함께 쓴 Bruno는 2024년부터 Hostinger 고객이며, 구독 기간은 24개월 이상입니다. Business 호스팅, VPS KVM 2, Business 이메일과 도메인을 쓰고 있으며, 모두 자동 갱신입니다. Em Casa com Cecília 사이트도 Hostinger에서 운영됩니다.

문제가 생길 때마다 지원팀이 해결해 주었고, 특히 AI 에이전트가 큰 도움이 되었다고 합니다. 서비스가 중단된 적은 한 번도 없었습니다.

이것은 그의 계정이고 그의 사용 방식입니다. 예상하지 못한 청구를 겪은 사람에 대해서는 아무것도 말해 주지 않으며, Reclame Aqui의 민원은 여전히 유효합니다.

구매를 결정했다면, 첫 기간 20% 할인은 추천 링크를 통해 적용되며, Hostinger 페이지에 자세한 내용이 있습니다. 이 할인은 다른 쿠폰과 중복 적용되지 않으며, 갱신은 요금제의 정상 가격으로 돌아갑니다. 자세한 설명은 추천 코드 글에 있습니다. 블랙프라이데이가 궁금하다면 캠페인 가이드에서 두 가격을 비교하고, 신뢰도 글에서 환불과 회사의 안정성을 다룹니다.

Trustpilot 숫자와 Hostinger 도움말 센터는 2026년 10월 19일에 확인했습니다. Reclame Aqui의 6개월, 12개월 탭과 문제 순위(일반 탭, 최근 3년)는 같은 날 찍은 화면입니다. 이 숫자는 매달 바뀌므로 결정하기 전에 다시 확인하세요.

이 링크는 추천 링크입니다. 구매하면 Bruno에게 Hostinger 크레딧이 생길 수 있습니다. 브랜드 제휴는 없으며, 이 크레딧은 분석에 영향을 주지 않습니다.